اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام
مرحبًا بكم في PARVANZ | بارفانز.
تنظم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام متجر بارفانز الإلكتروني والاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله. ويُعد استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء من خلاله موافقة على هذه الشروط والأحكام، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. التعريفاتلأغراض هذه الاتفاقية، يُقصد بـ «المتجر» متجر PARVANZ | بارفانز الإلكتروني، ويُقصد بـ «العميل» أو «المستهلك» كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أحد المنتجات المعروضة فيه.
2. استخدام المتجر
يلتزم العميل باستخدام المتجر بصورة مشروعة ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما يلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب، بما في ذلك الاسم وبيانات التواصل وعنوان التوصيل.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين، وعليه إبلاغ بارفانز عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
3. المنتجات ومعلوماتها
تحرص بارفانز على تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المعروضة، بما في ذلك الاسم والسعة والوصف والسعر والمعلومات الأساسية ذات الصلة بالمنتج.
قد تختلف درجات الألوان أو المظهر الظاهر في الصور بصورة طفيفة عن المنتج الفعلي نتيجة اختلاف الإضاءة أو الشاشات أو تحديث الشركة المصنعة للتغليف، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج أو مواصفاته الأساسية.
ويتم توضيح طبيعة كل منتج في صفحة المنتج، ولا يتم تقديم أي منتج على أنه تابع لعلامة تجارية أخرى خلافًا لحقيقته.
4. الأسعار والضرائب
تظهر أسعار المنتجات بوضوح في المتجر، ويتم توضيح الرسوم الإضافية المطبقة على الطلب، إن وجدت، قبل إتمام عملية الشراء.
وتُطبق الضرائب والرسوم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويحتفظ المتجر بحق تعديل أسعار المنتجات مستقبلًا، ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في الحالات التي يجيزها النظام.
5. الطلبات وتأكيدها
يُعد إرسال الطلب من خلال المتجر طلبًا لشراء المنتجات المحددة، ويخضع لإتمام إجراءات الدفع والتحقق من توفر المنتجات وصحة بيانات الطلب.
يحق للمتجر التواصل مع العميل عند الحاجة للتحقق من بيانات الطلب أو العنوان أو معلومات التواصل.
وفي حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب نفاد المنتج أو وجود خطأ مؤثر في بيانات المنتج أو السعر أو لأي سبب يمنع تنفيذ الطلب، يتم إشعار العميل ومعالجة المبلغ المدفوع -إن وجد- وفق وسيلة الدفع المستخدمة والأنظمة المعمول بها.
6. الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب قيمة الطلب أو موقع العميل أو الخدمات المتوفرة.
وفي حال توفر خدمة الدفع عند الاستلام، فقد تطبق عليها رسوم خدمة إضافية يتم إظهارها للعميل بوضوح قبل تأكيد الطلب.
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين عبر منصة المتجر، وتخضع عمليات معالجة المدفوعات للإجراءات والضوابط الخاصة بمزود الخدمة والأنظمة ذات العلاقة.
7. الشحن والتوصيل
تتوفر خيارات الشحن والتوصيل والمدد والتكاليف وفق ما هو موضح في صفحة سياسة الشحن والتوصيل وفي صفحة إتمام الطلب.
ويتم عرض رسوم الشحن والخيار المتاح للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.
وتخضع عملية الشحن والتوصيل للعنوان والمدينة والخدمة التي يختارها العميل، إضافة إلى الظروف التشغيلية لشركة الشحن.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.
8. الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والمدد والحالات الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع، وبما يتوافق مع حقوق المستهلك والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود منتج تالف أو غير مطابق للطلب أو وجود خطأ من جانب المتجر، تتم معالجة الحالة وفق السياسة المنشورة والحقوق النظامية للعميل.
9. العروض والخصومات
قد يقدم المتجر عروضًا أو خصومات أو رموزًا ترويجية لفترات محددة ووفق شروط معلنة.
ويحق للمتجر تحديد مدة العرض والمنتجات المشمولة به وشروط الاستفادة منه، على أن يتم توضيح الشروط الجوهرية للعرض للعميل.
ولا يجوز استخدام العروض أو أكواد الخصم بصورة احتيالية أو مخالفة للشروط المعلنة.
10. الملكية الفكرية
اسم PARVANZ | بارفانز والشعار والتصاميم والمحتوى والصور والمواد الخاصة بالمتجر محمية وفق حقوق الملكية الفكرية المقررة نظامًا، بحسب ملكية كل منها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر المحتوى المملوك للمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، مع مراعاة الحقوق المملوكة للعلامات التجارية والشركات الأخرى.
11. الخصوصية وحماية البيانات
تتعامل بارفانز مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتم جمع واستخدام البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والدفع والشحن وخدمة العملاء والأغراض الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية.
للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية.
12. التواصل الإلكتروني
يوافق العميل على استخدام بيانات التواصل التي يقدمها لأغراض تنفيذ الطلب وإرسال التحديثات المتعلقة به وخدمة العملاء والإشعارات الضرورية المرتبطة بالخدمة.
أما الرسائل التسويقية فتتم وفق الموافقات والخيارات المتاحة للعميل وبما يتوافق مع الأنظمة ذات العلاقة.
13. المسؤولية
تلتزم بارفانز ببذل العناية اللازمة لتوفير معلومات صحيحة وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات وفق الأنظمة والسياسات المنشورة في المتجر.
ولا يؤثر أي حكم في هذه الاتفاقية على الحقوق النظامية المقررة للمستهلك في المملكة العربية السعودية.
وفي الحالات الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل الأعطال العامة أو الظروف الطارئة أو تأخر خدمات الأطراف الخارجية، تتم معالجة الطلبات بما يحفظ الحقوق وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
14. تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية أو تطوير خدمات المتجر.
وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها في المتجر، ولا يخل ذلك بالحقوق التي نشأت للعميل قبل التعديل وفق الأنظمة المعمول بها.
15. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين أي حكم في هذه الاتفاقية وأي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة السارية، تكون الأولوية للأحكام النظامية واجبة التطبيق.
16. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع خدمة عملاء PARVANZ | بارفانز من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
PARVANZ | بارفانز
نسعى إلى تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، مع الالتزام بحقوق عملائنا والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.